В вашей корзине нет ни одного товара.

8 800 505 10 20

бесплатно по России
Часы работы: Пн-Пт 9-17 по МСК


Контакты
выбор по параметрам
Семейство
Медицинские сорта
Пол семян
Разновидность
Лидер продаж
Чемпионы

В этом разделе вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если вы не нашли интересующей вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.

  • Регистрация на сайте
  • Как сделать заказ?
  • Статусы заказов
  • Скидки
  • Оплата
  • Доставка
  • Отслеживание посылки
  • Наши гарантии
  • Наша упаковка

  • Регистрация на сайте

    Для оформления заказа регистрация на нашем сайте не обязательна
     
    Регистрация предназначена для того, чтобы упростить оформление заказов и для использования дополнительных сервисов:
    1. Зарегистрировавшись, Вам не нужно каждый раз при новом заказе вводить свои данные - телефон, адрес доставки и пр.
    2. Накопительные скидки. При оформлении заказов под одним аккаунтом, Вы накапливаете постоянную скидку, которая суммируется со скидкой на корзину.
    3. Зарегистрировавшись на нашем сайте, Вы получаете доступ в Личный кабинет, с помощью которого Вы можете отслеживать состояние Ваших заказов.

    Вся информация может быть удалена по Вашей просьбе. В данном случае - накопительные скидки будут утеряны.


     

     

    6

    Как сделать заказ?
    ШАГ 1
    - Выберете необходимые товары, нажмите кнопку "В корзину";
    - Перейдите на страницу "Корзина". На данной странице Вы можете изменить количество товара и удалить не нужные позиции;
    - Нажмите кнопку "Оформить заказ".

    ШАГ 2
    Если, Вы не являетесь зарегистрированным пользователем на нашем сайте или Вы осуществляете заказ впервые - Вам будут предложены поля для заполнения данных для доставки и связи с Вами.
    Для зарегистрированных пользователей внесенная информация будет уже присутствовать. Вы можете ее изменить или дополнить.

    ШАГ 3
    После заполнения данных, Вам будет предложено выбрать способ доставки и оплаты. При выборе доставки, автоматически высвечиваются возможные варианты оплаты

    При необходимости, Вы можете оставить комментарий к заказу (интересующий вопрос, ссылку на отзыв, пожелания и пр.)

    ШАГ 4
    Убедитесь, что вся информация заполнена верно, выбраны нужные для Вас способы доставки и оплаты. Нажмите кнопку "Оформить заказ". Вам отобразиться номер заказа и реквизиты для оплаты. На указанный при размещении заказа электронный адрес будет оправлено письмо с полными данными по заказу, текущему статусу и ссылкой на страницу заказа на сайте. Вся информация по заказу и реквизитах для оплаты будет доступна в личном кабинете - для зарегистрированных пользователей.

    Если, Вам нужно изменить данные для отправки, состав заказа, способы доставки и оплаты или уточнить интересующий Вас момент - Вы всегда можете связаться с нами в рабочее время с понедельника по пятницу с 9 до 17 по Московскому времени.

    Заказы без оплаты действительны в течении 4 календарных дней, после чего отменяются!

     

    7

    Статусы заказов
    На разных этапах обработки заказа отображаются определенные статусы:  

    Принят - Присваивается автоматически при поступлении заказа. Означает наличие необходимого товара и готовность к выполнению заказа. Сразу после оформления Вашего заказа происходит резервирование товара на складе, которое действует в течении 4 дней.

    Оплачен, формируется к отправке - Присваивается при принятии оплаты от покупателя. В этот момент происходит передача заказа на исполнение - упаковку и отправку.

    Выполнен - Финальный статус означающий, что товары упакованы и отправлены. В течении 1 - 3 суток на странице заказа появится трек отслеживания отправления, а так же он будет выслан вам на электронную почту. 

    Резервирование товаров на складе происходит при оформлении заказа.

     

    13

    Скидки
    Скидки на корзину предоставляются всем покупателям и рассчитываются на сумму выбранных товаров:

    1% - от 2 000 до 3 999 руб
    2% - от 4 000 до 5 999 руб
    3% - от 6 000 до 7 999 руб
    4% - от 8 000 до 9 999 руб
    5% - от 10 000 руб и выше

    В нашем магазине действует система накопительных скидок. Для их накопления необходимо быть зарегистрированным пользователем и оформлять заказы под одним аккаунтом.

    Рассчет накопительных скидок:

    2,5% - при достижении суммы всех заказов 25 000 руб;
    5% - при достижении суммы всех заказов 50 000 руб;
    7,5% - при достижении суммы всех заказов 75 000 руб;
    10% - при достижении суммы всех заказов 100 000 руб;
    12,5% - при достижении суммы всех заказов 125 000 руб;
    15% - при достижении суммы всех заказов 150 000 руб.

    Накопительные скидки суммируются со скидкой на корзину.



    11

    Оплата

    При совершении оплаты в комментариях к платежу, по возможности, указывайте номер заказа. При невозможности, сообщите об оплате нам на электронную почту orders@rastarasha.com или по бесплатному телефону 8 800 505 10 20 с 9:00 до 17:00 по МСК, сообщив номер заказа и оплаченную сумму.

    Пополнением Qiwi кошелька - пополнение возможно с кошелька на кошелек или наличными через терминал, в салонах сотовой связи Связной и Евросеть, электронным переводом и другими возможными способами.

    На карту Сбербанка - мгновенный безналичный перевод с карты на карту Сбербанка РФ. Его можно сделать в Сбербанк-Онлайн, через операциониста или в любом банкомате банка.

    Наличными по квитанции в любом банке - перевод на счет индивидуального предпринимателя во всех отделениях Сбербанка или любого другого банка РФ. Данные из квитанции можно использовать и для оплаты с расчетного или личного банковского счета.

    Наложенным платежом - оплата производится в почтовом отделении при получении посылки, отправка заказа возможна если сумма вашего заказа не более 10 000 руб, для постоянных покупателей сумма увеличивается при согласовании с менеджером.

    Наличными курьеру - оплата производится наличными курьеру при получении посылки.
     
    Обращаем ваше внимание, что способы оплаты привязаны к способу доставки, например наложенный платеж доступен только при доставке почтой России. 
     
    Все необходимые реквизиты доступны на странице заказа после его размещения.



    12

    Доставка
    Доставка приобретенных товаров осуществляется Почтой России напрямую через сортировочный центр, вызовом курьера EMS и отправкой грузов транспортной компании ПЭК до склада в вашем городе. Оплаченные заказы отправляются в службы доставки с понедельника по пятницу. В течении двух рабочих дней после разнесения оплаты.

    Почта России - 200 рублей (бесплатно при заказе на сумму > 3 000 рублей) 

    Почта России (Наложенный платеж) - 300 рублей + 5% от суммы товаров (Страховой сбор)

    Почта России 1 класс - 300 рублей     

    Транспортная компания ПЭК - 400 рублей (бесплатно при заказе на сумму > 5 000 рублей) 

    EMS Почта России - 700 рублей (бесплатно при заказе на сумму > 10 000 рублей) 

    EMS Почта России по Пермскому краю - 400 рублей (бесплатно при заказе на сумму > 10 000 рублей)

    EMS Казахстан и Беларусь - 1000 рублей 

    Курьерская доставка Пермь - 500 рублей (центральные районы города)

    Постоматы Пикпоинт - от 350р (автоматический расчет стоимости)

    Транспортная компания СДЭК - от 200р (автоматический расчет стоимости)

    Все заказы отправляются в упаковке исключающей повреждение груза или незаметное вскрытие. 

    Стоимость доставки может быть изменена в сложных случаях.

     

    13

    Отслеживание посылки
    Всем нашим отправлениям присваивается трек отслеживания, по которому можно отследить местонахождение посылки. Трек появится в комментариях к заказу в течении 1 - 3 суток, после того как статус заказа изменится на "Выполнен", а так же он будет выслан вам на электронную почту или смс-уведомлением на телефон.

    Рекомендуем использовать для отслеживания посылок следующие ссылки:

    1. http://gdeposylka.ru/ - универсальный сервис для отслеживания российских и международных отправлений.

    2. http://www.russianpost.ru/Tracking20/ - трекер официального сайта почты России и EMS.

    3. http://pecom.ru/services-are/order-status/ - сервис для отслеживания посылок отправленных транспортной компанией ПЭК.

    4. https://www.cdek.ru/track.html - сервис для отслеживания посылок отправленных транспортной компанией СДЭК.
     
    5. https://pickpoint.ru/ - нажмите на ссылку "Мониторинг Доставки" для отслеживания посылок отправленных компанией PickPoint.



    10

    Наши гарантии
    Мы гарантируем целостность доставки - при потере посылки или получении поврежденных товаров, гарантируем денежное возмещение или повторную отправку.

    Мы гарантируем возврат денежных средств при невозможности выполнения заказа.

    Вопросы возврата денег в связи с неполучением наших отправлений рассматриваются через 30 дней с момента отправки. Замена поврежденного при транспортировке товара производится в рабочем порядке по заявлению на электронную почту.

    ВАЖНО! При возникновении ситуации, требующей компенсации - необходимы фото бракованного товара! Без фото компенсации не производятся. Срок рассмотрения претензии - 14 дней.

    15

    Наша упаковка
    К вопросу об упаковке отправлений мы подошли очень серьезно, чтобы избежать деформации товара и незаметного вскрытия со стороны служб доставки!  

    Все посылки тщательно упаковываются, а их внешний вид не притягивает лишнего внимания.

    Сиды в конвертах вложены в зип-локи.+50 к защитеКонечный вид посылки

    Все защищено от возможных суровых условий при транспортировке!

    0

    Совместно с PAYSTO